Billetterie
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Abonnement
Une période d’abonnement annuelle est disponible au début du mois de juin de chaque année. L’abonnement inclut les spectacles à l’affiche de juillet à juin de l’année suivante.
Un abonnement consiste en l’achat de cinq (5) spectacles ou plus lors d’un même achat, en ligne ou en personne au comptoir de la billetterie. L’abonnement offre, les avantages suivants:
- 5 juin 10 h 00 – Ouverture de la prévente aux anciens abonnés (5 spectacles et plus);
- 7 juin 10 h 00 – Ouverture pour le grand public (5 spectacles et plus avec carte privilège);
- Un rabais de 10% sur le prix des billets durant la prévente – non-applicable sur les supplémentaires ajoutées à la programmation.
* 15 juin – Ouverture des ventes pour tous les clients qui désirent acheter des spectacles à l’unité.
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Rabais
En tous temps et ce sur la majorité des spectacles réguliers programmés à l’Espace Théâtre, les personnes de soixante (60) ans et plus ainsi que les étudiants bénéficient d’un rabais de 5% à l’achat de leurs billets au comptoir de la billetterie seulement.
Lors des préventes en début de saison, seuls les abonné(e)s ont un rabais de 10% à l’achat de cinq (5) spectacles ou plus lors d’une même transaction sur les spectacles sélectionnés.
Les groupes de 20 personnes et plus beneficent d'un rabais de 15% sur le prix des billets. La vente des spectacles aux groupes est disponible à l'ouverture des ventes au grand public lors des lancements de saison et en tout temps en saison.
Admission des enfants au spectacles
Un enfant occupant un siège doit avoir un billet valide pour la représentation. Uniquement dans le cas d'un spectacle jeunesse, un enfant de 2 ans et moins peut assister à la représentation sans frais s'il prend place sur les genoux d'un adulte ou dans un porte-bébé. Pour tous les autres types de spectacles, vous devez vous informer auprès de notre personnel de billetterie avant de faire l’achat de vos billets. Si le spectacle souhaité n’offre pas de prix particulier pour un billet enfant, le prix régulier est appliqué lors de l’achat.
Vigilance contre la revente de billets
Pour vous assurer de payer le bon prix pour votre billet et profiter du service hors pair de notre équipe, nous vous recommandons l’une des trois options suivantes pour compléter vos achats en toute sécurité:
- En personne à la billetterie de l’Espace Théâtre;
- Par téléphone au (819) 623-1222 poste 1;
- Sur notre site web (assurez-vous que la barre d’adresse de votre navigateur indique bien https://espacetheatre.com/ ou https://espacetheatre.ticketacces.net/
L’Espace Théâtre vous rappelle qu’elle ne se porte pas responsable des billets achetés en revente auprès de particuliers ou sur les plateformes autres que notre billetterie. Nous vous invitons à la prudence, puisque les cas de fraudes et de reventes non autorisées de billets sont de plus en plus présents, et ce, partout au Québec.
D’ailleurs, si vous croyez avoir été lésé, nous vous invitons à porter plainte à l’Office de la protection du consommateur au 1-888 OPC-ALLO ou en utilisant le formulaire suivant https://www.opc.gouv.qc.ca/contact/formulaire-plainte
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Personne en situation d’handicap
L’Espace Théâtre est accessible pour les personnes à mobilité réduite et met tout en œuvre pour faciliter les déplacements. En salle, quelques places sont prévues pour les fauteuils roulants et leurs accompagnateurs, ainsi que pour les personnes à mobilité restreinte. Pour réserver ces sièges, il est important d’en faire la demande auprès de la billetterie lors de l’achat des billets. Prenez note que ces places sont limitées.
L’Espace Théâtre accepte la vignette d’accompagnement touristique et de loisir (VATL).
Stationnement
Des stationnements pour personnes à mobilité réduite sont également accessibles près de l’entrée de la salle, aux abords d’une rampe d’accès. Pour utiliser ces places de stationnement, vous devez être détenteur d’une vignette pour personnes handicapées.
Toutes nos cases de stationnement sont extérieures et gratuites.
Une zone débarcadère de 15 minutes est aménagée en façade de l’Espace Théâtre pour toutes utilisations de courte durée.
Outre ces cases de stationnement à proximité de l’Espace Théâtre, de nombreuses autres places sont disponibles lors des activités sur les rues avoisinantes et dans les espaces publics du centre-ville.
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Choses à faire
Pour un séjour des plus enrichissant dans les Hautes-Laurentides, planifier votre sortie à l’Espace Théâtre grâce à nos partenaires en tourisme, hôtellerie, restauration et loisirs.
Horaire
Notre comptoir de billetterie est ouvert au public du mardi au vendredi, de 12 h 00 à 16 h 00. Nous sommes également ouverts 1 h 30 avant tous nos événements.
Pour toutes demandes, vous pouvez laisser un message en tout temps sur notre boîte vocale au 819-623-1222 poste 1 ou sur notre boîte courriel au billetterie@espacetheatre.com.
Système malentendant
Pour aider à l’audition des personnes malentendantes lors des spectacles de théâtre (performance sans micro), l’Espace Théâtre est équipé d’un système FM composé d’un émetteur dont les spectateurs captent le signal via leur baladeur personnel, à une fréquence disponible à la billetterie.
Cinq capteurs de signal (baladeurs) sont disponibles à la billetterie les soirs de spectacle. Il est nécessaire d’en faire la réservation à la billetterie, lors de l’achat des billets.
Retard et heure d’arrivée
Nous conseillons à tous nos clients d’arriver au moins quinze (15) minutes avant le début du spectacle pour faciliter le contrôle des billets. Les clients qui arrivent en retard, c’est-à-dire après le début de la représentation, doivent attendre les directions des bénévoles qui leur indiqueront quand aller rejoindre leurs places. Aucun remboursement en cas de retard.
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Remboursement et échange
En cas d’annulation de spectacles, nous contacterons les acheteurs de billets pour les en informer et procéder au remboursement. Dans le cas d'un changement de date, nous contacterons également les acheteurs de billets pour les informer de la nouvelle date. Si cette nouvelle date ne convient pas, nous rembourserons les billets.
Aucun remboursement n'est considéré en dehors de ces deux cas de figure.[4].
L’acheteur de billet, en cas de force majeure, pourra l’échanger pour un autre spectacle ou un chèque-cadeau. Des frais de 7 $ par billet s’appliqueront à la transaction.
IMPORTANT : cet échange doit avoir lieu avant la tenue du spectacle.
Le client doit s’assurer de la date de la représentation et de l’heure qui figurent sur son billet. L’Espace Théâtre n’est pas responsable des manquements.
Réimpression de billets - 2 $ par billet.
Frais d'échange de billets - 7 $ par billet.
Chèques-cadeaux
Nos chèques-cadeaux sont disponibles en tout temps sur notre billetterie en ligne. Pour faire un achat par téléphone, contactez-nous au 819-623-1222 poste 1. Disponibles en personne au comptoir de la billetterie du mardi au vendredi de 12 h 00 à 16 h 00 et lors des événements.
Limite de billets par achat
La limite d’achat dans une transaction pour un même spectacle est de dix (10) billets par client, sauf avis contraire. Dans le cas de spectacles très convoités n’ayant pas de représentations supplémentaires, la limite d’achat de billets en prévente peut être baissé à quatre (4) par client.
Vignette d’accompagnement
L’Espace Théâtre accepte la vignette d’accompagnement touristique et de loisir (VATL).
[1] Les prix sont sujets à changements sans préavis.
[2] Les frais d’immobilisation aux fonds de prévoyance sont appliqués à l’entretien et à la réparation de la bâtisse.
[3] Les frais d’immobilisation au service de la dette sont appliqués au remboursement du prêt de construction.
[4] L’horaire est sujet à changements sans préavis.
Constella - Agence créative