FAQ

La COVID-19 et les mesures qu’elles imposent bouleversent nos pratiques de tous les jours.  Les pratiques de l’Espace Théâtre ne sont pas en reste.  Afin de vous offrir un spectacle dans un cadre sécuritaire, les clients doivent garder leur masque durant toute la représentation, le passeport vaccinal à 2 doses est exigé à l'entrée. Le service du bar est actuellement fermé.

VENTE DES BILLETS

Q : Comment acheter des places pour un spectacle?

R : Nous encourageons l’achat de billets à distance en temps de pandémie de COVID-19. Soit en ligne via notre site web au www.espacetheatre.com ou par téléphone au 819-623-1222 poste 1. L’horaire de notre billetterie est du mardi au vendredi de 12 h 30 à 17 h. Notre billetterie est ouverte durant les événements 1 h 30 à l’avance.

Q : J’ai acheté des billets et je ne peux plus assister au spectacle. Puis-je être remboursé?

R : Nous ne remboursons ou n’échangeons aucun billet.  Par contre, dans le cas d'une annulation du spectacle par Muni-Spec, vous serez remboursés.

 

Q : J’ai acheté une table pour 4. Doit-on arriver tous ensemble?

R : Oui, il est très important d’arriver en groupe-table pour favoriser une circulation fluide lors de la rentrée et la sortie de la salle.

 

MESURES DE SÉCURITÉ ET NOUVEAU FONCTIONNEMENT

Q : Quelles sont les mesures mises en place pour assurer ma sécurité en ces temps de COVID?

R :

  • Arrivée des spectateurs 45 minutes avant le début de la représentation.
  • Port du masque ou du couvre-visage obligatoire durant toute la durée de votre visite à l'Espace Théâtre
  • Lavage des mains à l’entrée et à la sortie.
  • Corridors de déplacements sécuritaires pour tous les déplacements en salle.
  • Service de billetterie à distance.

 

Q : J’ai oublié mon protège-visage à la maison. En vendez-vous sur place?  Si oui, combien? 

R : Les clients sont priés de fournir leurs propres masques ou couvre-visages. En cas de besoin, nous vendons des masques à 2 $ à la billetterie.

 

Q : Pourquoi arriver 45 minutes avant le spectacle?

R : Pour assurer une entrée fluide, éviter les bouchons et respecter la distanciation sociale.

 

Q : J’ai des billets à la mezzanine. Est-ce que j’aurai le droit d’avoir une consommation?

R : Seules les bouteilles d’eau sont permises dans la section mezzanine.

 

Q : J’ai des billets à la mezzanine. Si je vois qu’il y a des tables libres durant le spectacle, est-ce que je peux changer de place?

R : Non, pour la sécurité de tous et par respect pour les autres clients, chacun doit garder la place qu’il a achetée.

 

Q : Est-ce que le vestiaire sera ouvert?

R : Non. Les clients devront entrer dans la salle avec tous leurs effets personnels.

 

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Q : J’ai une vignette pour personne handicapée. Comment cela fonctionne-t-il?

R : Vous devez nous contacter par téléphone ou par courriel pour acheter vos places. Lors de la prise de possession de vos billets, vous devez présenter votre vignette. 819-623-1222 poste 1.