FAQ

La COVID-19 et les mesures qu’elles imposent bouleversent nos pratiques de tous les jours.  Les pratiques de l’Espace Théâtre ne sont pas en reste.  Afin de vous offrir un spectacle dans un cadre sécuritaire, des modifications importantes ont été apportées dans nos façons de produire vos soirées culturelles.  Voici des questions et leurs réponses qui, nous le souhaitons, répondront à vos interrogations.

VENTE DES BILLETS

Q : Comment acheter des places pour un spectacle?

R : Nous encourageons l’achat de billets à distance en temps de pandémie de COVID-19. Soit en ligne via notre site web au www.espacetheatre.com ou par téléphone au 819-623-1222 poste 1. L’horaire de notre billetterie est du mardi au vendredi de 12h30 à 17h. Notre billetterie est ouverte durant les événements 1h30 à l’avance.

Q : Je suis un membre étoile ou un abonné de l’Espace Théâtre, qu’advient-il de mes privilèges (rabais, prévente)?

R : Ils sont simplement suspendus jusqu’à la reprise normale de nos activités.

Q : Je suis seul(e), est-ce que je peux m’acheter une seule place à une table de 2 ou de 4 personnes?

R : Non, vous devrez débourser pour les 2 ou 4 places de votre table. Par contre, nous avons des places uniques à la mezzanine. 

Q : Pourquoi dois-je acheter une table de plusieurs personnes et pas un billet?

R : Afin de respecter la distanciation sociale et faire vivre une expérience de qualité à nos spectateurs, la formule en cabaret a été privilégiée.  Les tables et les sièges en vente ont été calculés pour respecter la distance exigée.  Et, afin de ne pas inclure des inconnus à une même table.

 

Q : Avec qui je peux partager ma table?

R : Avec les gens de votre fratrie et de la même adresse civique.  

 

Q : J’ai acheté une table à 4 et deux personnes ne peuvent plus venir, qu’elles sont mes options?

R : La responsabilité des billets revient aux clients.

 

Q : J’ai acheté des billets et je ne peux plus assister au spectacle, puis-je être remboursé?

R : Nous ne remboursons ou n’échangeons aucun billet.  Par contre, dans le cas d'une annulation du spectacle par Muni-Spec, vous seerz remboursés.

 

Q : J’ai acheté une table à 4, doit-on arriver tous ensemble?

R : Oui, il est très important d’arriver en groupe-table pour favoriser une circulation fluide lors de la rentrée et la sortie de la salle.

 

 

MESURES DE SÉCURITÉ ET NOUVEAU FONCTIONNEMENT

Q : Quelles sont les mesures mises en place pour assurer ma sécurité en ces temps de COVID?

R :

  • Arrivée des spectateurs 45 minutes avant le début de la représentation.
  • Port du masque ou du couvre-visage obligatoire durant vos déplacements. (le client doit le fournir).
  • Lavage des mains à l’entrée et à la sortie.
  • Corridors de déplacements sécuritaires pour tous les déplacements en salle.
  • Cabaret avec tables et sièges en distanciation sociale
  • Service du bar aux tables.
  • Service de billetterie à distance.

 

Q : J’ai oublié mon protège-visage à la maison, en vendez-vous sur place?  Si oui, combien? 

R : Les clients sont priés de fournir leurs propres masques ou couvre-visages. En cas de besoin, nous vendons des masques à 2,00 $ à la billetterie.

 

Q : Pourquoi arriver 45 minutes avant le spectacle?

R : Pour assurer une entrée fluide, éviter les bouchons et respecter la distanciation sociale.

 

Q : Comment allez-vous servir la boisson?

R : Les clients seront servis aux tables. Mode de paiement : comptant, débit et crédit.

 

Q : J’ai des billets à la mezzanine, est-ce que j’aurai droit d’avoir une consommation?

R : Seulement les bouteilles d’eau sont permises dans la section mezzanine.

 

Q : J’ai des billets à la mezzanine, si je vois qu’il y a des tables libres durant le spectacle, est-ce que je peux changer de place?

R : Non, pour la sécurité de tous et par respect pour les autres clients, chacun doit garder la place qu’il a acheté.

 

Q : Est-ce que le vestiaire sera ouvert?

R : Non. Les clients devront rentrer dans la salle avec tous leurs effets personnels.

 

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Q : J’ai une vignette pour personne handicapée, comment cela fonctionne?

R : Vous devez nous contacter par téléphone ou par courriel pour acheter vos places. Lors de la prise de possession de vos billets, vous devez présenter votre vignette. 819-623-1222 poste 1. 

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